- 1-й шаг
Большая часть проблем решается с помощью средств связи (телефонные переговоры, факсы, почта, электронная почта и иные современные средства коммуникации);
- 2-й шаг
Решение проблем путем выезда специалиста из наших филиалов или центров поддержки. На месте определяются причины, проводятся расследования и вырабатываются алгоритмы решения возникших проблем. Если в Вашем городе отсутствует представительство нашей компании, Вы можете связаться с компанией КОТРА, представительство которой имеется более чем в 100 городах мира.
- 3-й шаг
Если первые два шага не позволяют решить проблему, мы в кратчайшие сроки отправляем необходимые запасные части авиатранспортом и технического специалиста из головного офиса компании. Важно не расстояние между нами, а мгновенное решение возникшей проблемы.